Xuất thân từ môi trường nhà nước rất nhiều hành chính, sự vụ và tuân thủ. Tôi mất một thời gian dài để chuyển sang tư duy mục tiêu, kết quả. Thường ai cũng nói là tôi luôn hướng đến mục tiêu, kết quả, nhưng trong vô thức, trong sự việc cụ thể thường lại hay lao vào việc “How” mà quên mất “What” và “Why”.
Khi tham gia Công ty network marketing Unicity tôi được học và thực hành một công thức là X=Y (HÀNH ĐỘNG = KẾT QUẢ). Tương tự như trên đa phần con người được dạy là làm cái gì, được mindset ngay từ bé là “Lớn lên con làm nghề gì ?” và từ đó trong đầu thường chỉ có How.
Quá trình này thực sự thay đổi khi tôi làm CEO ở LiveSpo khi không thể nghĩ How của riêng mình mà phải thực sự nghĩ đến KẾT QUẢ của cả một tổ chức. Tôi đúc rút được mấy ý để chúng ta luôn bám sát tư duy KẾT QUẢ.
Bước 1: Sử dụng OKRs và đọc sách về OKRs
OKRs là cách thức để một tổ chức hướng đến mục tiêu bao gồm 2 thành phần
O – Objective (Mục tiêu)
KRs – Key Results (Kết quả then chốt)
Có thể tham khảo sách “OKRs Hiểu đúng làm đúng” của tác giả Mai Xuân Đạt, Measure What Matters của John Doers đã được dịch ra tiếng Việt với tựa đề “Làm điều quan trọng”
OKRs được phát triển bởi Andy Grove, CEO Intel. Hiện còn rất nhiều tranh luận về sử dụng KPIs hay OKRs trong quản lý, cái nào tốt hơn cái nào. Về trải nghiệm cá nhân thì tôi dùng OKRs thấy phù hợp cho thời kỳ biến động này kèm theo tư duy agile thì sẽ rất hiệu quả. Đặc biệt có thể tham khảo về tư duy agile, agile organiztion của Mc Kinsey.
Source: McKinsey&Company
Bước 2. Hình dung Mục tiêu và Kết quả then chốt trong tâm trí.
Bước này cực kỳ quan trọng trong quá trình hành động hướng đến mục tiêu vì đa phần ta sẽ quên, thoái hoá mục tiêu. Nên luôn giữ tâm trí hình ảnh thật sáng rõ, rõ ràng về mục tiêu và những kết quả cần đạt được. Bạn có thể làm Vision board/ Dream board để mục tiêu luôn sống động trong tâm trí.
Bước 3. Mindmap toàn bộ bức tranh trên giấy và kế hoạch để đạt được OKRs.
Sau bước hình dung rõ mục tiêu cần vẽ mindmap về mục tiêu và cách bước lớn để đi đến mục tiêu. Mindmap sẽ giúp chúng ta không bị sa đà vào chi tiết vụn vặt giữ được mục tiêu, các bước lớn thực hiện để đạt đến mục tiêu luôn trong tâm trí sáng rõ, mạch lạc.
Cùng với việc mindmap ta cần sắp xếp các nguồn lực để đạt mục tiêu đó và đưa những điều này thành kế hoạch hành động cụ thể.
Bước 4. Sắp xếp việc theo block (những kết quả con cần đạt được trong từng khung thời gian) thay vì theo checklist.
Từ những bước lớn trong bước 3 ta đã hình rõ về từng bước thì phân nhỏ vào các block thời gian để không bị việc chồng việc và/ hoặc bỏ sót những việc quan trọng.
Bươc 5. Làm đến khi xong, bàn giao kết quả theo Definition of Done.
Thực hiện bàn giao công việc xong theo Definition of Done (tiêu chuẩn hoàn thành bàn giao công việc bao gồm: chất lượng, số lượng, thời gian, hình dạng…). Thường đã phần giao ra sản phẩm không đúng tiêu chuẩn là vấn nạn lớn trong teamwork, tôi tưởng như thế được rôi, tôi tưởng thế này thế kia là chuyện thường xuyên xảy ra nên việc định nghĩa rõ tiêu chuẩn hoàn thành là điều cực kỳ cực kỳ quan trọng.
Nêu rõ Definition of Done có thể giúp tránh được lãng phí Waste như Lean Management định nghĩa.
Gọn lại tư duy quản trị mục tiêu là việc cần rèn luyện và tỉnh thức vì bộ não chúng ta dễ kéo chúng ta vào việc How. Mà How thì có nhiều cách mà Mục tiêu chỉ có một. Cần hành động quyết liệt, mạnh mẽ để đạt mục tiêu, không gì là dễ dàng cả nếu muốn thành công.
~ Hưng
